软件外包（Software outsourcing）是什么意思

软件外包是：企业为了集中企业的核心竞争力，降低软件项目的成本，将软件项目全部或部分承包工作，为企业提供外包服务，完成软件需求活动。目前，业务流程外包已成为外包的新趋势，并将成为今后几年外包的主要内容。

近年来，随着创业氛围的推出，随着创业项目外包公司的兴起，不仅为了降低成本，更是为了解决他们在就业或技术人员方面的技术人才管理问题。

我国现状

在一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目的人力资源开发成本相对较低的国家通过外包的形式所谓的软件外包，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发成本的70%是人力资源成本，因此降低人力资源成本将有效降低软件开发成本。

软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一个重要工具。早在二十一世纪，全球软件的销售额为6000亿美元，而软件外包的销售额达500美元~ 600。预计软件外包销售将达到2005 1000亿美元。软件外包业务的大幅增长，为印度带来了新的机遇，中国的人力资源成本相对较低。

中国有许多公司已经开始介入软件外包领域。软件外包产业如上海、北京较发达的地区，大连和深圳的城市。以北京为例，40%的软件企业参与外包项目，软件行业的60%至70%的营业额来自外包。在上海和北京，软件外包工程师的月薪是7000到10000元，而同样能力的软件工程师在武汉只需要三到四千元。资本的特点是流向成本较低的地区，因此大量的东方软件公司已经搬到中部地区一段时间了。首选的地区主要是武汉和西安。

软件外包为中国软件业带来什么？不仅是经济发展的机遇，更是先进的软件开发管理过程，以及严格的软件质量控制体系。通过对软件外包产业的发展，中国的软件产业将逐渐告别了时代发展的“手工作坊”式的，在工程上，大规模开发的地区。

软件外包也应该有这样两种形式：1、总包，2、分包。（这个总包、分包和建筑中的概念是不一样的，这里所指总包即对整个软件项目的总包，不是将一家企业所有软件的开发全部承包）基于软件的特殊性，我想一个企业不会将一个软件项目分开分别发包给几个软件公司各自来开发的，如果直接从发包的企业外包软件的话，应当可以总包的。从大量的报道来看，我们国家的软件公司基本是从其他软件企业分包而来的业务，这也就使国人产生了软件外包就是从软件企业分包业务的错觉。

从软件外包的内容，所有那些转包不是软件系统的核心内容。核心技术是由大型软件开发商严格控制。软件外包、软件外包服务对于国外大型软件企业来说，就像农民工为承包商工作一样，只是做底层软件外包部分的编码。如果我们一直在做软件外包的转包，我们就没有任何知识产权，而且我们仍然没有任何技术竞争力。

BPO

BPO包括人力资源、采购、会计、客户中心、物流、研发、营销、工厂运作、培训等，这些范畴可进一步细分。不仅IT行业需要BPO，但每一个BPO业务离不开IT对业务的支持，从而在IT外包的机遇。

一个软件开发项目通常要经历几个阶段，如需求分析，设计，编码和测试。其中，设计包括总体设计、系统设计（总体架构一体系统），几个环节的详细设计。经过详细设计，软件成为一体模块，然后编码。在编码阶段，最后一件事是在印度的软件蓝领模块编码工作，通常是一年或两年的高职毕业生培训。

软件的最终测试是一个复杂的过程，包括单元测试（小模块测试）、系统测试（块和块连接集成）和整体功能测试。在测试过程中，它是很难写的测试工具和开发测试，程序员考试规则。最后，测试工程师完成测试任务。

小作坊

外包软件测试有望成为小型企业软件行业的增长点

如果企业想把国际软件外包业务做大做强，理解能力必须与国际软件市场，包括英语、日语、技术标准、管理标准和通信标准的知识产权工作的标准和方法。有质量保证、信誉保护、风险控制能力和知识产权保护。上述条件明显，国内大多数小作坊不能做软件公司。但这并不一定意味着小型软件公司将没有机会进行软件外包服务。因为软件外包项目中，软件测试项目是最适合小作坊的软件企业在中国现阶段的产业特征。

软件服务

服务外包和软件产业是信息产业的核心，是信息社会的基础性和战略性产业。服务外包和软件产业不仅创造了可观的经济效益，而且由于其强大的渗透和辐射，调整经济结构的优化和提升传统产业，全面建设小康社会在促进国民经济和社会发展中发挥着重要的作用，是乘数。

商务部软件服务外包示范基地已经确定了中国：北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、大庆、苏州、长沙、无锡、厦门。

发展质量

从宏观的产业角度来看，发展速度很快

增加的速度是非常快的。虽然中国和印度一样，自上世纪80年代开始就开始承接国际软件外包项目，但印度在上世纪90年代中期以来得到了迅猛的发展，但在中国直到2003快速发展的形势。根据IDC（国际数据公司）发布的最新报告《中国软件外包市场：十大主要软件外包企业”显示，在2004的市场供不应求的局面，中国软件外包市场以49.9%的速度增长，达到5亿9900万美元的市场规模。在未来五年内，将保持50.9%的高增长率，到2009年底，市场将达到46亿9600万美元。

软件出口以日本市场为主。中国软件外包市场主要集中在亚洲、日本市场的中国软件外包服务的主要市场，在日本市场的需求量在6亿3300万美元的外包服务市场总量达到4亿200万美元，占比为63.5%，美国为13.7%，香港和欧洲分别占10.3%和3.3%的中国。因为企业管理的特点，很少有最终的整体工程承包中，合同一般分模块作为系统的设计施工总承包的，建筑的分析分解，技术含量相对较低，加工贸易的性质是很明显的，这是目前国内的一个重要原因来自于软件外包各界批评。但看到的是最早的骨干企业进入日本市场已经开始在用户面前总承包商和日本，从参与项目的要求，参与承担详细设计和测试工作的开发设计，并进行后续服务，业务流程外包在日本市场的基础上，也开始。

软件外包企业主要集中在大城市如北京，南京，上海，深圳。这些地区的共同特点是良好的城市基础设施建设和工业基础设施，大力支持，与当地政府在良好的市场竞争环境的政策，大量的外国语言的软件人才，创新能力强，在形成集团优势的软件企业，并已形成了较为完整的软件产业链。第二十一世纪初，国家促进软件出口增加了努力。由国家发展和改革委员会批准，商务部、信息产业部，设立在北京，深圳，上海，南京等国家软件出口基地，创造良好的政策、人才、技术、资本、以及出口市场的条件下，充分发挥集聚效应和规模优势，形成了国家软件出口基地的国际化软件企业为龙头，辐射周边地区，带动全国软件出口的产业结构。

从微观的企业层面，发展质量有待提高

本地软件公司仍然相对较小。微软、IBM、Oracle等跨国软件企业由于资金实力强，发展速度很快，研发人员基本上在3000-5000人。然而，本地研发软件企业一般只有1000人以下，很难进行战略性的长期研发项目。即使是纯粹的软件外包企业规模的发展是非常迅速的出现，伊万斯，Mindspeed Zhongxun和一个员工人数达到3000左右，出口超过千万美元的企业，但相对TCS在印度，公司员工5万余人，操作达到大型外包企业5亿中国外包企业规模还比较小，难以承接大型软件外包项目。

CMM、ISO等类型的认证并没有真正达到提高企业管理能力的目的。各种认证是企业提供相应产品质量的基本保证，是软件企业发展离岸外包市场的垫脚石。但一方面，通过对软件企业的高水平认证相对较少；另一方面，即使通过软件企业的高水平认证，也很难考虑具有大型软件外包项目企业的管理能力。究其原因，很多软件外包企业都是本末倒置，不加认证地参与各种认证，是提高企业研发和管理能力的重要手段。因此，即使在合同的早期阶段，企业仍以高水平的认证和合同为基础，但在实际合作中，逐步实现企业的真正能力，终止长期合作。

经营模式

根据大量的国际软件外包企业的调查，我们可以得出这样的结论：有四种商业模式，为中国承接国际软件外包，其主要特点如下：

软件的研究与开发机构在中国的跨国企业建立了

成本中心类型。重要的是，中国的优秀的研发人员和劳动力成本低，可以减少对提高研发效率和产品开发质量的基础成本。

本软件开发项目承接母公司，一般不在本地业务，业务和技术水平比较高。这类企业是母公司的内部软件开发项目。按照内部分工模式水平的跨国企业，主要从事公司核心软件产品的研究和开发，未来有方向相关的软件开发，许多研究项目，是提升公司整体核心竞争力的战略举措；一个是母公司的总承包商在其他软件的形式进行海外服务最终客户的订单，并在具体的任务订单给发展中国、日本软件巨头在中国的分支的典型技术的示范效应是非常明显的。

结算基本上是内部定价，在税收方面不明显，但可以通过人员培训、技术示范和间接收益获得。

就业稳定增长，没有专门的软件外包企业成长如此迅速。

复杂的商业类型，包括服务企业，有制造业企业，更多的跨国软件公司。

因为中国有一大批优秀的、成本相对较低的软件研发人员，这是发达国家的人才缺乏，跨国企业有很大的吸引力。一般来说这类企业承接的项目技术含量高，主要是在高技术，帮助中国自主软件研发能力，与中国的资源条件和发展方向。

在中国的跨国软件公司建立了市场发展局

利润中心型。目的很明确，就是市场驱动，为了开拓中国庞大的软件市场，是一个纯粹的利润中心。这类企业大到国民经济的税收贡献和就业的贡献，并消耗更少的资源，有利于中国的产业结构升级。

竞争能力强。一是与软件中间件成熟高效的软件开发能力，二是金融、电信、制造业的深刻理解，政府和其他特定行业的专业知识，形成核心竞争力，通过两中国联合开发本地软件开发业务。

中国传统的软件公司在短期内有一定的挤出效应，但长期的竞争效应和示范效应将更加明显，必须在中国软件企业具有较强的国际竞争能力这样一个竞争激烈的环境中成长。

软件的技术含量高，技术方案示范效果明显，企业劳动生产率的软件应用效果明显。如中国建设银行等大型金融机构，通过IBM等跨国软件公司的系统的应用，大大提高了服务效率和水平。

这类公司基本上在中国还将设立软件研发机构和市场发展机制。在大多数情况下，软件研发机构和营销机构的业务是不相关的，通常是在总部的管理之下。营销机构也将有一定的技术支持人员，以促进市场发展的目的，只有当中国在业务发展过程中，需要研究机构提供技术支持，业务往来双方将。

中国的纯粹的国际软件外包企业

它是一个纯粹的利润中心，主要从美国和日本等软件外包企业等发达国家承接，以获取规模经济效益。

该公司的创始人一般与跨国软件公司有着千丝万缕的联系，大多数企业领袖或技术骨干具有海外学习或软件开发经验。通常这些创始人看到跨国企业外包的机遇和开始创建这样的企业。换句话说，外包业务在企业不存在。

根据中国的劳动成本优势主要的商业价值，承担项目的加工性能更明显。从全球分工的角度来看，这类服务一般都是在软件研发的垂直分工中，产业链的下游部分，技术含量不高，增值空间小。

企业成长速度很快。承接跨国离岸研发中心、跨国软件分包业务的基础。有软件人才的强烈需求，许多企业可以达到几年约3000人。这为解决大学生就业具有重要意义。

企业经营风险的转移。由于这类企业主要依靠成本优势生存，少有自己的核心竞争能力，一旦新兴市场的人力资本的数量是低的，对人是足够的，用人单位可以很容易地为了降低成本，将业务转移出去。

随着软件外包在跨国公司进入更多地区和充分发挥本土软件人才的浪潮中，这些企业在北京和上海迅速发展。但是由于这些模型的成本敏感特性以及北京和上海的高成本，它们已经转向了西安和成都等二线城市。从发展趋势来看，这类企业可能会出现在北京和上海的企业总部和核心研发团队，在其他城市有大量低水平的编码和测试人员。

中国的本土软件外包企业

该软件具有强大的研发能力。一般依靠过去的大专院校和科研院所，企业在承接外包业务之前就已经存在过。这不是人力成本的优势，但主要的开发经验和开发效率。

企业可以为软件产品的开发和本地业务服务承担外包经验，技术效果明显。

从全球分工的角度看，这类企业承担一般是水平分工业务提供端到端的服务；（端到端服务），技术含量比较高，增值空间比较大，项目开发的性质更为明显。

容易成为企业的战略合作伙伴，合作的可能性越大，企业的风险转移就越少。

服务合同持续时间长。此类合同一般需要长期合作，需要在软件外包商和承包商之间进行长期合作，才能开发出具有高知识和远见的软件产品。

这些企业是重要的中国要实现自主创新能力的突破，而这些企业本身具有强大的研发能力，能承接国际先进技术的研究和开发项目。如果政府提供相应的资金和人才支持，这些企业就很容易将国际技术外包的先进技术应用到国内市场，政府也应该高度重视。

制约因素

企业是市场的主体，许多与企业竞争力相关的问题需要企业自身去做，但外部制度环境的一些问题需要政府来解决。从调查中，我们发现，中国应大力承接国际软件外包业务，而政府仍有一些问题提供支持、创造环境：

政策取向

中国的软件产品开发和CMM认证、软件出口、海外参展商，软件工程师有一定的税收优惠的回报，但在承接软件外包的定位不明确，特别是一些大城市的发展是好的，只要外包来满足城市发展的特点，对外包企业支持各种类型，但没有看到验收要求不同的模式是不同的，有城市之间明显的恶性竞争，不利于在国际市场上树立中国外包”的良好形象。

在软件企业的识别中，只有软件产品企业得到认可，而许多符合国际发展趋势的软件服务外包企业很难享受到这些政策。

财产权的保护

研发软件企业重视知识产权的保护，特别是企业获得知识产权前的商业秘密保护，BPO软件企业需要高度保护商业秘密。虽然是在中国一个完整的法律制度，商业秘密和数据信息的保护只能是法律的惩罚，惩罚的损失后，不。曾经有一个日本高端研发项目到北京，由于企业管理不满的接包企业员工，宣布向互联网企业发展的进展和成果，吸引了很多关注的企业级。活动结束后，由于制度的缺失，员工没有产生实际的损害后果，不承担任何民事和刑事责任，这导致日本企业不再承包项目，中国。因为他们认为，一旦泄漏，将造成巨大的损失，这也是很多高质量的外包项目难以合同中国的重要原因。

人才短缺

虽然中国有许多软件人才，满足产业发展需求的高端人才仍然供不应求，尤其是高素质的人员既有专业知识和软件知识。留学人员和高级员工的跨国公司工作已在国内影响较大，承接国际软件外包，虽然中国学生的数量有很大的优势，吸引学生回国创业的吸引力，但还没有充分发挥出来。

行业协会服务能力有待提高

虽然中国软件行业协会已经做了很多工作，但在研究中，对行业环境的困境与政府沟通的发展产业的发展趋势，规范和引导人才合理流动，促进中国承接软件外包与印度相比仍显不足NASSCOM。

融资环境

软件外包企业融资困难。融资问题是软件企业的一个现实问题，因为中国传统银行固定资产抵押贷款，而软件企业作为服务业的固定资产往往较少。

政策建议

财政支持

国务院有关部门要研究中国的宏观政策促进国际软件外包的发展，提高了部门间的沟通与协调，并引导城市的发展。

对现有的软件企业认证办法进行改革，将软件服务企业作为软件企业，享受软件企业的相关扶持政策。

企业改革支持CMM方法，ISO等认证。需要检查政府部门提供支持，企业通过认证提高管理能力吗？促进企业转变观念，通过认证，有效提高企业的管理能力，而不是认证和认证。

政府可以通过完善信用体系，解决银行贷款问题。开辟出口信贷保险、担保、风险投资等多种融资渠道，改善软件外包企业融资环境。

产权制度

应制定法律法规，减少侵犯知识产权和商业秘密的障碍，加大打击力度，加强知识产权、商业秘密和个人隐私保护。

人才储备

主要解决高端人才的问题。中国拥有大量高素质人才到美国、日本等发达国家，在当地有许多跨国企业的办公室，他们了解软件技术、项目管理经验和国际先进的专业知识，通过对政策的发展导向（从调查中反映的主要是解决他们的孩子制）。加强宣传推广，吸引海归人才，是后备人才的好途径。此外，我们还可以建立一套多层次的软件培训系统，既能培养具有英语专业知识，又具有软件专业知识和专业知识的人才。

服务能力

印度企业的发展经验，维护合法的市场竞争秩序，对促进软件需求方面了解软件价值的一个方面，培育和规范国内软件市场，另一方面，规范的软件外包企业的经营行为，特别是避免价格战和国际竞争的恶性竞争。联合大的和小的成员，与普通品牌开拓国际市场。为了促进中国的软件开发环境，使全球软件发包企业了解中国的软件研发实力和不同城市的定位。

创造条件，帮助企业开拓软件外包市场

国际外包市场的发展和国内软件市场的发展同样受到重视。在某种意义上，国内软件市场是国际软件市场的重要组成部分，它可以通过大量的国际软件公司进入中国证实。与印度相比，中国有巨大的国内软件外包市场，这是中国软件企业开展外包业务的一个重要领域。在当前日本市场的基础上，力争承接价值链高端项目爬升，同时关注欧美市场的发展。发挥中国制造业的优势，大力发展嵌入式软件的开发，并使单一的软件开发和嵌入式软件开发并重。简化签证手续，外国人在中国的签证手续，并为人才的国际流动性的条件。

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